From Hearts to Stars

Một buổi workshop tràn đầy cảm hứng đã diễn ra vào ngày 04.06 vừa qua tại Solaria Hanoi, với chủ đề “From Heart to Stars” – Hành trình từ trái tim đến sự công nhận

Điểm nhấn đặc biệt của workshop chính là các kiến thức được chia sẻ thực tế, gần gũi đến từ bạn Diệu Anh – một trong những top nhân viên xin được nhiều review nhất (tổng 64/184 bài trong 1 tháng) tại nhà hàng MIAS. Với góc nhìn chân thực từ trải nghiệm cá nhân, bạn đã mang đến những bài học quý giá về làm sao để giao tiếp với khách từ sự chân thành

Bên cạnh đó, buổi workshop đã giúp các thành viên nhà Sol hiểu rõ hơn về ý nghĩa của việc lắng nghe khách hàng, về cách tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ – và đặc biệt, cách gửi đi sự phục vụ từ trái tim, để nhận lại sự công nhận từ khách bằng cả trái tim họ. Đây cũng là giá trị cốt lõi quan trọng nhất của khách sạn chúng ta, đó là UNDERSTANDING – sự thấu hiểu chân thành nhất.

Với không khí cởi mở, nhiều tình huống thực tế đã được đưa ra để các thành viên đã cùng được tham gia đóng góp ý kiến cải thiệu để tìm ra hướng giải quyết. Buổi workshop có sự tham gia của các bạn từ bộ phận sales, sky bar, nhà hàng Mias và nhà hàng Solasta,… cùng với mong muốn được lắng nghe, chia sẻ và thấu hiểu. Hy vọng rằng những buổi Workshop tiếp theo chúng ta sẽ có thêm sự tham gia đông đủ hơn của các thành viên nhà Sol.